เชนในไต้หวันจัดการทั้งการจัดกะและการลาบน LINE ได้ยังไง How a Taiwan chain runs its whole scheduling and leave flow on LINE 台灣連鎖店如何用 LINE 管理整個排班與請假流程

1. ทำไม "อยู่ใน LINE" ถึงเปลี่ยนทุกอย่างสำหรับเชน1. Why being inside LINE changes everything for a chain1. 為什麼「就在 LINE 裡」對連鎖來說是關鍵

พนักงานหน้าร้านในไต้หวันใช้ LINE อยู่แล้วทุกวัน ปัญหาของระบบ HR ส่วนใหญ่ไม่ใช่ฟีเจอร์ไม่พอ แต่คือพนักงานไม่ยอมโหลดแอปใหม่ ไม่ยอมจำรหัสผ่านใหม่ พอต้องทำแบบนั้น การใช้งานจริงมักพังตั้งแต่สัปดาห์แรก โดยเฉพาะในเชนที่คนเข้าออกเยอะและอายุหลากหลาย Frontline staff in Taiwan already live in LINE every day. The problem with most HR systems is not missing features, it is that staff will not download a new app or remember a new password. When they have to, real adoption usually breaks in the first week, especially in a chain with high turnover and a wide age range. 台灣的第一線員工，本來就每天在用 LINE。多數人事系統的問題不是功能不夠，而是員工不肯下載新 App、不肯記新密碼。一旦要他們這麼做，實際使用往往在第一週就崩掉，尤其是在人員流動高、年紀分佈廣的連鎖。

WorkCo คือ LINE mini app (แอปเล็กที่รันในตัว LINE) พนักงานเปิดใช้จาก LINE ที่ใช้อยู่แล้ว ไม่มีแอปใหม่ ไม่มีรหัสผ่านใหม่ นี่คือเหตุผลที่แทบไม่ต้องเทรน ตารางถูกส่งเข้า LINE ของแต่ละคนตรงๆ เปิดขึ้นมาก็เห็นกะของตัวเอง สำหรับเชนที่มีหลายสาขา จุดนี้คือความต่างระหว่าง "ทุกคนใช้จริง" กับ "มีแต่ผู้จัดการไม่กี่คนที่ใช้" WorkCo is a LINE mini app, a small app that runs inside LINE itself. Staff open it from the LINE they already use, with no new app and no new password. That is why there is almost no training. Schedules are delivered straight into each person's LINE, and they open it to see their own shifts. For a multi-branch chain, this is the difference between everyone using it and only a few managers using it. WorkCo 是一個 LINE 小程式（在 LINE 裡直接跑的小 App）。員工從本來就在用的 LINE 開啟，沒有新 App、沒有新密碼，這正是幾乎不用訓練的原因。班表直接送進每個人的 LINE，一打開就看到自己的班。對多分店的連鎖來說，這就是「所有人都真的在用」跟「只有幾個主管在用」的差別。

2. ภาพรวมของลูปทั้งหมด2. The whole loop at a glance2. 整個循環一次看懂

ก่อนลงรายละเอียด นี่คือเส้นทางทั้งหมดที่เกิดใน LINE:Before the detail, here is the whole path, all inside LINE:在拆解細節之前，先看整條路徑，全部都在 LINE 裡發生：

1. จัดกะ: ผู้จัดการแตะเพื่อกำหนดกะให้พนักงานแต่ละคนBuild the schedule: the manager taps to assign each person a shift.排班：主管點一下，把班指派給每位員工。
2. ส่งเข้า LINE: ตารางถูกส่งเข้า LINE ของพนักงานแต่ละคนDeliver into LINE: the schedule is sent into each employee's LINE.送進 LINE：班表送進每位員工的 LINE。
3. พนักงานเห็นกะตัวเอง: เปิด LINE ก็เห็นกะของตัวเองทันทีStaff see their shifts: they open LINE and see their own shifts.員工看自己的班：打開 LINE 就看到自己的班。
4. เช็คอิน GPS: ตอนเข้างานกดเช็คอิน ระบบยืนยันว่าอยู่ที่สาขาจริงGPS check-in: at the start of the shift they clock in, confirming they are at the branch.GPS 打卡：上班時打卡，確認人真的在門市。
5. ลา: พนักงานขอลาใน LINE ผู้จัดการอนุมัติใน LINELeave: staff request leave in LINE, the manager approves in LINE.請假：員工在 LINE 提出請假，主管在 LINE 審核。
6. ส่งออกชั่วโมง/เงินเดือน: ชั่วโมงและ OT ออกเป็นรายงานพร้อมทำเงินเดือนHours and payroll export: hours and overtime come out as a payroll-ready report.工時／薪資匯出：工時與加班產出可直接算薪的報表。

3. ขั้นที่ 1 ถึง 3: จัดกะ ส่งเข้า LINE และให้พนักงานเห็น3. Steps 1 to 3: build it, send it, and staff see it3. 第一到三步：排班、送進 LINE、員工看到

ในหน้าจัดกะของ WorkCo ผู้จัดการแตะเพื่อกำหนดว่าใครทำกะไหนในวันไหน (tap-to-assign แตะครั้งเดียวก็กำหนด) จัดครบทั้งสัปดาห์แล้วกดส่ง ตารางจะถูกส่งเข้า LINE ของพนักงานแต่ละคนแยกกัน ไม่ต้องพิมพ์ ไม่ต้องแปะในกลุ่ม ไม่ต้องส่ง Excel On WorkCo's scheduling screen, the manager taps to set who works which shift on which day (tap-to-assign, one tap to assign). Once the week is filled, they send it, and the schedule goes into each employee's LINE separately. No printing, no pasting into a group, no emailing an Excel file. 在 WorkCo 的排班畫面裡，主管點一下就設定誰在哪一天上哪個班（tap-to-assign，點一下就指派）。整週排完後按下送出，班表就分別送進每位員工的 LINE。不用列印、不用貼到群組、不用寄 Excel。

ฝั่งพนักงาน เปิด LINE ขึ้นมาก็เห็นกะของตัวเองชัดเจน วันไหน เวลาไหน สาขาไหน เพราะมันอยู่ใน LINE ที่ดูอยู่แล้ววันละหลายสิบครั้ง โอกาสที่จะ "ลืมดูตาราง" หรือ "ไม่เห็นข้อความ" จึงต่ำลงมาก On the staff side, they open LINE and see their own shifts clearly: which day, which time, which branch. Because it lives in the LINE they already check dozens of times a day, the chance of missing the schedule or not seeing a message drops sharply. 員工這一端，打開 LINE 就清楚看到自己的班：哪一天、幾點、哪一間門市。因為它就在他們一天要看幾十次的 LINE 裡，「忘了看班表」或「沒看到訊息」的機會就大幅降低。

WorkCo ทำงานได้ทั้งภาษาจีนดั้งเดิม อังกฤษ และไทย ดังนั้นถ้าเชนของคุณมีพนักงานหลายภาษา แต่ละคนก็เห็นตารางในภาษาที่ตัวเองถนัด WorkCo works in Traditional Chinese, English and Thai, so if your chain has staff of different languages, each person sees the schedule in the language they are comfortable with. WorkCo 支援繁體中文、英文、泰文，所以如果你的連鎖有多語言員工，每個人都能用自己習慣的語言看班表。

4. ขั้นที่ 4: เช็คอินด้วย GPS4. Step 4: GPS check-in4. 第四步：GPS 打卡

พอถึงเวลาเข้างาน พนักงานกดเช็คอินใน LINE ระบบใช้ GPS ยืนยันว่าอยู่ที่สาขาจริง ไม่ใช่เช็คอินจากที่บ้าน สำหรับเชนที่มีหลายสาขา นี่คือวิธีที่ง่ายที่สุดในการรู้ว่าใครมาถึงแล้ว ใครยังไม่มา โดยไม่ต้องมีเครื่องตอกบัตรที่หน้าร้านทุกสาขา When the shift starts, staff tap to check in inside LINE, and the system uses GPS to confirm they are actually at the branch, not clocking in from home. For a multi-branch chain, this is the simplest way to know who has arrived and who has not, without a punch clock at every shopfront. 上班時間到，員工在 LINE 裡按下打卡，系統用 GPS 確認人真的在門市，而不是在家裡打卡。對多分店的連鎖來說，這是最簡單的方式，知道誰到了、誰還沒到，而不必在每一間門市都裝一台打卡機。

ชั่วโมงจริงจากการเช็คอิน/เช็คเอาต์จะถูกบันทึกไว้ ซึ่งจะกลายเป็นฐานของรายงานชั่วโมงในขั้นสุดท้าย The real hours from check-in and check-out are recorded, and they become the basis for the hour report at the final step. 打卡上下班的實際工時會被記錄下來，這些就是最後一步工時報表的依據。

5. ขั้นที่ 5: ลาใน LINE ผู้จัดการอนุมัติในที่เดียว5. Step 5: leave in LINE, approved in one place5. 第五步：請假在 LINE，主管一處審核

นี่คือจุดที่กลุ่มแชทมักจะพัง เมื่อพนักงานขอลาหรือสลับกะกันเองในกลุ่ม ข้อความหาย ไม่มีใครกดอนุมัติชัดเจน และตารางจริงไม่เคยตรงกับที่ตกลงกัน This is where group chats usually fall apart. When staff ask for leave or swap shifts among themselves in a group, messages get buried, nobody clearly approves, and the real schedule never matches what was agreed. 這正是群組聊天最容易出包的地方。當員工在群組裡自己請假或互相換班，訊息被洗掉、沒有人清楚地按下核准，實際班表也永遠對不上大家講好的內容。

ใน WorkCo พนักงานยื่นขอลาใน LINE ผู้จัดการได้รับแจ้งเตือนและกดอนุมัติหรือปฏิเสธใน LINE เหมือนกัน เมื่ออนุมัติแล้ว ตารางและชั่วโมงจะอัปเดตตามอัตโนมัติ ทุกอย่างมีร่องรอยชัดเจน ไม่ต้องไล่หาในแชท In WorkCo, staff submit a leave request in LINE, the manager gets a notification and approves or declines in LINE too. Once approved, the schedule and the hours update to match automatically. Everything leaves a clear trail, with no scrolling back through a chat. 在 WorkCo 裡，員工在 LINE 提出請假申請，主管收到通知，一樣在 LINE 裡核准或退回。核准後，班表與工時就自動跟著更新。每一件事都有清楚的紀錄，不用再回頭在聊天裡翻找。

การอนุมัติที่ดีที่สุดคือการที่ทั้งพนักงานและผู้จัดการไม่ต้องออกจาก LINE เลยแม้แต่ครั้งเดียว The best approval flow is the one where neither the employee nor the manager ever has to leave LINE. 最好的審核流程，是員工和主管從頭到尾都不必離開 LINE。

6. ขั้นที่ 6: ส่งออกชั่วโมงเพื่อทำเงินเดือน6. Step 6: export hours for payroll6. 第六步：把工時匯出去算薪

พอสิ้นเดือน ชั่วโมงจริงจากการเช็คอิน/เช็คเอาต์ บวกลบการลาที่อนุมัติแล้ว จะออกมาเป็นรายงานชั่วโมงและ OT ที่พร้อมนำไปทำเงินเดือน แผนกบัญชีนำไปคิดต่อได้เลย ไม่ต้องนั่งรวมตัวเลขจากแต่ละสาขาทีละไฟล์ At month end, the real hours from check-in and check-out, adjusted for approved leave, come out as a payroll-ready hour and overtime report. Accounting can run payroll straight from it, without manually merging numbers from each branch file by file. 到了月底，打卡上下班的實際工時，加上已核准的請假，會產出一份可直接算薪的工時與加班報表。會計拿著就能跑薪資，不必再一個檔案一個檔案把各門市的數字手動兜起來。

ข้อควรรู้: WorkCo ทำให้การรวมชั่วโมงง่ายขึ้นมาก แต่การคำนวณค่าจ้างและค่าล่วงเวลาสุดท้ายควรยึดตามกฎหมายแรงงานและประกาศของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และยืนยันกับผู้เชี่ยวชาญด้านแรงงานสำหรับกรณีของคุณ Note: WorkCo makes gathering the hours far easier, but the final wage and overtime calculation should follow the Labour Standards Act and the authorities' announcements, and you should confirm your own case with a labour professional. 提醒：WorkCo 讓收集工時變得容易許多，但最終的工資與加班費計算，仍應以勞基法與主管機關公告為準，並就你的個案與勞動法專業人員確認。

7. เชนหลายสาขาใช้จริงในแต่ละวันยังไง7. How a multi-branch chain runs it day to day7. 多分店連鎖每天實際怎麼跑

แต่ละสาขาจัดกะและเช็คอินของตัวเอง แต่ชั่วโมงทั้งหมดเข้าสู่ระบบเดียวกัน ผู้จัดการสาขาดูแลกะและอนุมัติการลาของสาขาตัวเอง ส่วนสำนักงานใหญ่ไม่ต้องรอสิ้นเดือนแล้วมานั่งไล่รวมไฟล์ Excel ที่รูปแบบไม่เหมือนกันอีกต่อไป Each branch schedules and checks in on its own, but all the hours flow into the same system. A branch manager handles their own branch's shifts and leave approvals, while head office no longer has to wait until month end and merge Excel files in mismatched formats. 每間門市各自排班、各自打卡，但所有工時都進到同一套系統。分店主管管自己門市的班和請假審核，總部則不必再等到月底、再去把格式不一的 Excel 檔兜起來。

นี่คือสิ่งที่ทำได้จริงในระดับที่ใหญ่พอ ลูกค้ารายใหญ่ที่สุดของเราบริหาร 30 สาขา และพนักงานกว่า 150 คนบน WorkCo ระบบเดียว สำหรับเชน 4 สาขาขึ้นไป เราช่วยวางระบบให้ทั้งเชน มาคุยกับเราได้ This works at real scale. Our largest client runs 30 locations and 150-plus staff on one WorkCo system. For 4-plus branch chains, we help set it up chain-wide, so talk to us. 這在夠大的規模上是行得通的。我們最大的客戶就用同一套 WorkCo 管理 30 間門市、超過 150 位員工。4 間以上的連鎖，我們會協助整鏈導入，歡迎跟我們聊聊。

คำถามที่พบบ่อยFrequently asked questions常見問題